BEDARF:Remotesteuerung aller PCs oder Macs an jedem Ort

DATENBLATT

Verwalten Sie alle Benutzergeräte mit Endpoint Manager

Gartner Market Guide for Client Management Tools

WARUM WIR?

Drei gute Gründe, uns in Erwägung zu ziehen.

Stellen Sie sich ein IT-Team vor, das versucht, Endbenutzer ohne Remotesteuerung zu unterstützen.

Oder einen einzelnen Netzwerktechniker, dessen Aufgabe es ist, die Probleme von 20 'Schulen eines Schulbezirks von Hand zu lösen. Oder einen IT-Mitarbeiter, der im Monat durchschnittlich 750 Servicetickets abarbeiten und manuell technische Unterstützung leisten muss. Dies bedeutet mehr Reisen, mehr Ärger, mehr Zeit und mehr Kosten. 

Mit Remotesteuerung können Sie Systeme analysieren, Probleme lösen und die Zahl der Vor-Ort-Besuche reduzieren. Mit sicherem browsergestützten Zugriff können Sie nahezu jeden Desktop von jedem beliebigen Gerät aus remote steuern und Ihre Benutzer bei Bedarf an jedem Ort unterstützen.

Warum sollten Sie 30 Minuten unterwegs sein, um dann eine 5-Minuten-Reparatur vorzunehmen?

Umgehen Sie die Anreisezeit für jeden Ort, begrenzen Sie die Zahl der Vor-Ort-Besuche und sparen Sie Tausende von Stunden und jede Menge Ausgaben ein. Lösen Sie Probleme und kommunizieren Sie dabei mit den Benutzern. 

Interagieren und kommunizieren
Oft ist Unterrichtung der beste Weg, Hilfe zu leisten. Verwenden Sie Tools zum Chatten, Zeichnen oder Demonstrieren.
Integrierte Sicherheit
Benutzer wissen, wann die richtige IT-Person eine Verbindung zu ihrem Gerät herstellt und die Steuerung übernimmt. Sitzungen werden verschlüsselt und für Kontrollprüfungen protokolliert.
Überall und über jedes Gerät
Übernehmen Sie mit Ihrem PC, Tablet oder Smartphone über einen HTML 5-fähigen Browser remote die Steuerung.
Schnelle Problemlösungen
Bearbeiten Sie Probleme effektiv, ohne Ihren Schreibtisch zu verlassen. In der Summe sparen Sie dadurch Tausende von Stunden.

Reaktionsschneller Remoteservice

Die Benutzer von IT-Service haben die Kontrolle, d. h. die IT-Abteilungen müssen die wachsenden Erwartungen der Mitarbeiter erfüllen und gleichzeitig das Unternehmensnetzwerk schützen. Die Möglichkeit der Unterstützung von Benutzern durch Remotesteuerungsfunktionen trägt in erheblichem Maße dazu bei, die Erwartungen zu erfüllen und die Effizienz von Service und Support zu steigern.

 

Unified Endpoint Manager
Integrierte Remotesteuerung für umfassende Geräteverwaltung

Merkmale und Funktionen der Remotesteuerung im Detail

Entdecken Sie die wichtigen Merkmale und Funktionen der Remotesteuerung, die Tag für Tag von tausenden Unternehmen genutzt werden. 

Browsergestützt

Bieten Sie Unterstützung über einen HTML 5-fähigen Browser. Nutzen Sie unterwegs ein größeres Tablet, oder melden Sie sich jederzeit und an einem beliebigen Ort an einem Computer an, um Wartungsarbeiten auf einem PC oder Mac eines Benutzers durchzuführen. Der Viewer benötigt keine zusätzliche Software oder Plugins und muss danach auch nicht deinstalliert werden. 

Einsatz der Cloud Services Appliance

Alle Remotesteuerungsdaten, die dazu verwendet werden, Benutzercomputer remote über die Cloud Services Appliance zu steuern, werden ohne Einsatz eines VPNs verschlüsselt. Erfüllen Sie Sicherheitsstandards wie FIPS 140-2.

Initiierung von Aktionen

Öffnen Sie ein Chatfenster, übertragen Sie Dateien, starten Sie Anwendungen, führen Sie Programme auf dem Computer aus oder starten Sie den Computer neu, falls dies erforderlich sein sollte.  

Auditberichte

Zentralisierte Berichte und Auditingdaten zu jeder Remotesteuerungssitzung sorgen für zusätzliche Kontrolle. 

Sicher und rollenbasiert

Die rollenbasierte Administration stellt sicher, das IT-Administratoren nur die Computer derjenigen Mitarbeiter remote steuern können, die in ihren Verantwortungsbereich fallen. Die Benutzer wissen, wann Ihre Geräte von wem remote gesteuert werden. 

Kommunizieren mit Benutzern

Nutzen Sie Chat- und Zeichenfunktionen, wenn Sie die Computer von Benutzern steuern, um zu vermitteln, wie Probleme gelöst werden können. Mit den Zeichentools können Sie auf Objekte zeigen, freihändig zeichnen und bestimmte Bildschirmbereiche hervorheben. 

AUFMERKSAMER SUPPORT AN JEDEM ORT

ELIMINIEREN SIE ANREISEZEITEN UND VOR-ORT-BESUCHE