Enterprise-Servicemanagement mit Technologie von Heat

Verbesserte Bereitstellung von Unternehmensdienstleistungen für andere Abteilungen

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Erfahren Sie, wie SCL Health seine Fitness in der Servicebereitstellung verbesserte
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Hervorragender Kundenservice

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Kämpfen andere Abteilungen immer noch mit manuellen Prozessen?

Wie die IT bieten viele Unternehmensabteilungen Services und Ressourcen an, die erstellt, angefordert oder aktualisiert werden können. Häufig wird die Bereitstellung dieser Services durch die zahlreichen manuellen Schritte, die Schwierigkeit, alle Schritte miteinander zu verbinden und die mangelnde Transparenz hinsichtlich ihres Status erschwert.Das Problem besteht darin, dass Mitarbeiter und Kunden das manuelle Modell nicht länger akzeptieren, weil sie ein hohes Maß an Konsistenz und Qualität bei Services und obendrein ein ansprechendes digitales Erlebnis erwarten.

Effektive Servicebereitstellung für alle Geschäftsteams

Ihre IT-Abteilung verfügt über gute Voraussetzungen, um die Services und Angebote anderer Abteilungen zu automatisieren. Tun Sie sich mit ihnen zusammen und nutzen Sie Ihre ITSM-Tools und -Methoden für die Entwicklung und Bereitstellung von neuen innovativen Services. Erfahren Sie, wie Ivanti Ihnen mit seiner Software für das IT-Servicemanagement helfen kann, die Servicebereitstellung über die IT hinaus zu verbessern.

Human Resources
Viele Personalabteilungen nutzen derzeit manuelle Tools zur Bereitstellung von Services, beispielsweise für das On- und Offboarding von Mitarbeitern, die Aktualisierung von Mitarbeiterdaten, für Zusatzleistungen, Lohn- und Gehaltsbuchhaltung und -anfragen. Rationalisieren Sie mit der Serviceautomatisierungsplattform von Ivanti und steigern Sie Ihre Effizienz.
Kundenbetreuung
Erstklassiger Kundenservice und Support wird immer schwieriger und teurer. Steigern Sie die Effizienz mit Automatisierung, um die Interaktionen mit Kunden und deren Bindung zu verbessern. Dazu zählt auch eine umfassende Palette von sprachgesteuerten Funktionen.
Hausverwaltung
Unternehmen und Organisationen erwarten von ihrer Hausverwaltung, dass sie Services wie Umzugsmanagement, Reparaturaufträge, vorbeugende Wartung und allgemeine Gebäudeverwaltung bereitstellt. Entsprechende Service-Requests können Sie jetzt ganz einfach in einem Servicekatalog mit Technologie von Ivanti entwickeln und bereitstellen.
Andere Abteilungen
Die Personalabteilung und die Hausverwaltung sind erst der Anfang. Andere Abteilungen können End-to-End-Prozesse entwerfen und automatisieren, um eine Verbindung zu denjenigen herzustellen, die ihre Dienste benötigen und anfordern. Vereinfachen, automatisieren und rationalisieren Sie Routinetätigkeiten und bieten Sie gleichzeitig ein modernes Selfservice-Erlebnis.

Automatisierte Servicebereitstellung für Nicht-IT-Abteilungen

Ein modernes Servicebereitstellungserlebnis muss nicht auf die IT beschränkt sein. Alle Geschäftsabteilungen müssen effizienter und proaktiver werden, indem sie manuelle Prozesse transformieren, die durch Ad-hoc-E-Mails, veraltete Kalkulationstabellen oder Papierdokumente geprägt sind. Kommen andere Abteilungen zu Ihnen, um zu erfahren, wie Sie Ihre Servicebereitstellung verbessert haben? Ihre IT-Teams können helfen, indem sie wiederkehrende Aufgaben mit Ivanti Service Manager automatisieren und rationalisieren und dabei zugleich mit mehr Selbstbedienungsoptionen über verschiedene Kanäle die Zufriedenheit der Benutzer steigern.

Service Manager
Modernes Servicemanagement
Xtraction
Berichte und Dashboards

Schnelle, effektive Servicebereitstellung über die IT hinaus

Die Lösungen von Ivanti zielen darauf ab, das Erlebnis und die Qualität der Servicebereitstellung zu verbessern und dabei eine Grundlage für kontinuierliche Innovation zu schaffen.

Produktivitätssteigerung

Eliminieren Sie wiederkehrende und manuelle Aufgaben durch Workflow-Automatisierung und entlasten Sie Ihr Team, damit es sich auf wichtige Projekte konzentrieren kann.

Höhere Kundenzufriedenheit

Werden Sie den Erwartungen der Kunden besser gerecht, indem Sie unnötige, manuelle und oft repetitive Interaktionen beseitigen und zugleich für mehr Konsistenz und bessere Einblicke in Requests sorgen.

Verbesserte Qualität

Reduzieren Sie das Fehlerpotenzial durch Standardisierung auf eine Reihe von genehmigten Prozessen, Workflows und Maßnahmen für eine effizientere und effektivere Bereitstellung.

Erhöhte Innovation

Nutzen Sie die Automatisierungs- und Integrationsfähigkeiten zur Steigerung der Effektivität, indem Sie neue Prozesse und Workflows zur Unterstützung der digitalen Transformation in allen Geschäftsbereichen entwickeln.

Optimierte Prozesse

Vereinfachen Sie die Automatisierung von Aufgaben und Workflows nicht nur innerhalb eines Geschäftsbereichs, sondern darüber hinaus in anderen Geschäftsbereichen, um End-to-End-Prozesse zu optimieren.

Verbesserter Selfservice

Bieten Sie mit Verbesserungen beim Selfservice, bei der Wissenssuche, Selbsthilfe und Zusammenarbeit im sozialen Netzwerk das ansprechende Erlebnis, das Benutzer heutzutage erwarten, jederzeit und überall.

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