Smart Device Remote Control

Fehlersuche am Ort des Geschehens

Führen Sie per Remotesteuerung eine Bewertung und Fehlerbehebung durch, damit die Mitarbeiter ihre Arbeit wiederaufnehmen können.

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Sie habe keine Zeit für Ausfallzeiten

Jedes Mal, wenn ein Gerät ausfällt, leidet die Produktivität und letztlich Ihr Gesamtergebnis darunter. Das Gerät muss so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sein, damit Sie Ihre Verpflichtungen gegenüber den Kunden und die Unternehmensziele einhalten können.

Unsere Lösung Smart Device Remote Control, powered by Wavelink, beschleunigt die Problemlösung, indem sie Supportteams Zugriff auf Geräte gibt, um Probleme zu replizieren, damit diese diagnostiziert und gelöst werden können.

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Smart device remote control user interface screenshot

Erkennen Sie das Problem, diagnostizieren Sie es und liefern Sie eine Lösung.

Ob Hardware, Software, Konnektivität oder etwas anderes – Sie müssen die Ursache für die Untätigkeit eines Mitarbeiters ermitteln. Unsere Lösung Smart Device Remote Control versetzt Sie in die Lage, Einstellungen anzuzeigen, Fehler zu reproduzieren und Probleme zu beheben.

Verfolgen Sie die Problemberichterstattung live

Sehen Sie unmittelbar, welche Probleme die Benutzer melden

Vermeiden Sie das gefürchtete „kein Fehler gefunden“

Testen Sie Probleme und verifizieren Sie die Konfiguration, bevor Sie ein Gerät unnötigerweise zum Service schicken

Bereit für die neuesten Geräte

Unsere Remotesteuerungslösung wurde speziell für Android 4.4 (KitKat) und Nachfolgeversionen ausgelegt und eignet sich ideal für Ihre neuesten Mobilgerätebereitstellungen

Einfache Bereitstellung

Erstellen Sie Ihr Bereitstellungspaket und senden Sie einen Link zur Installation

Sichere Sitzungen

TLS- und AES-256-Bit-Verschlüsselung, plus Protokollierung aller Sitzungsereignisse

Transfer von Dateien und Fehlerbehebungen

Senden Sie Dateien wie Protokolldateien, Betriebssystemupdates usw. zum und vom Gerät

Remoter Neustart

Erzwingen Sie eine Rücksetzung, um sicherzustellen, dass alle Updates installiert und einsatzbereit sind

Lassen Sie nicht zu, dass Ausfallzeiten die Produktivität beeinträchtigen

Smart Device Remote Control versetzt Ihr Supportteam in die Lage, Probleme schnell einzuschätzen, damit Ihre Mitarbeiter zu den Aufgaben zurückkehren können, die Ihr Unternehmen voranbringen.

Keine Zeit für Ausfälle

Mit der Remote-Fehlerbehebung sind die Beschäftigten schnell wieder auf dem richtigen Weg.

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