IT SERVICE MANAGER(powered by HEAT)Modernisierung der Servicebereitstellung für die IT und darüber hinaus

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Maximieren Sie Ihren strategischen Mehrwert

Ivanti Service Manager ist die kostengünstigste, flexibelste und komplett für die Cloud optimierte ITSM-Lösung. Automatisieren Sie Workflows, eliminieren Sie teure manuelle Prozesse und sorgen Sie gleichzeitig für eine höhere Effizienz, Compliance und Sicherheit in Ihrem Unternehmen. Ob Sie nach einer Lösung für einen IT-Helpdesk oder ein Supportticketsystem suchen oder anspruchsvollere ITIL-Prozesse für das Servicemanagement realisieren müssen – Ivanti Service Manager lässt sich einfach skalieren und an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen.

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Je mehr wir mit Ivanti arbeiten, desto besser werden unserer IT-Prozesse. Unsere Benutzer lieben das neue Ivanti System. Managern gefällt, dass sie alle benötigten Informationen in benutzerfreundlichen Dashboards und Berichten finden.
Candice PeacockIT Service Desk Manager
Anwenderbericht

Entwickelt für Ihre aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse

Ivanti Service Manager bietet die Funktionalität, die Sie jetzt benötigen und gibt Ihnen zugleich die Flexibilität, auch Ihren zukünftigen Bedarf abzudecken.

Help Desk

Help Desk bietet ein benutzerfreundliches Incident-Managementsystem für die Verarbeitung von eingehenden Tickets aus allen Kanälen – für mehr Effizienz bei der IT und mehr Zufriedenheit und Produktivität bei den Benutzern.

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Service Desk

Aufbauend auf Help Desk bietet Service Desk zusätzlich Change- und Configuration-Management, um eine zügige und effiziente Behandlung von IT-Changes und eine hohe Serviceverfügbarkeit und Qualität für Ihren Servicedesk zu gewährleisten.

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Servicemanagement

Service Management erweitert die Funktionalität von Ivanti Service Desk durch Release-, Service-Level-, Event-, Availability- und Finanzmanagement sowie Portfolio- und Projektmanagement zur ultimativen Lösung für das IT-Servicemanagement.

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Self-healing

Hyper‑Automatisierung für Self‑Heal, Self‑Secure und Self‑Service von der Cloud bis zum Edge.

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Drag-und-Drop-Workflow

Da keine Programmierung erforderlich ist, vereinfacht sich die individuelle Anpassung der IT-Serviceautomatisierung.

Selfservice über mehrere Kanäle

Bieten Sie leicht zugängliche Selfservice-Kanäle und steigern Sie so die Produktivität von IT-Teams und Benutzern

Sprachautomatisierung

Wartezeiten, Übertragungsraten und die Anrufabbruchrate lassen sich auf diese Weise deutlich reduzieren.

In der Cloud oder vor Ort

Voll mandantenfähige SaaS- oder Vor-Ort-Lösungen („on premise“), jetzt oder später – Sie entscheiden.

Modernisieren Sie Ihr ITSM-System und erzielen Sie echten Mehrwert

Ivanti modernisiert den Servicedesk und hilft der IT, einen größeren Mehrwert für das Unternehmen zu erzielen. Verbessern Sie die Abstimmung zwischen der IT und dem Geschäft, um ein strategischerer Partner zu werden.

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