IT-SERVICEMANAGEMENT (POWERED BY HEAT)Modernisierung der Servicebereitstellung für die IT und darüber hinaus

MODERNES ITSM

Maximieren Sie mit ITSM Ihren strategischen Mehrwert.

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ANALYSTENBERICHT

Gartner Magic Quadrant for ITSM Tools.

ITSM MIT TECHNOLOGIE VON HEAT

Maximieren Sie Ihren strategischen Mehrwert

Ivanti Service Manager mit Technologie von HEAT ist die kostengünstigste, flexibelste und komplett für die Cloud optimierte ITSM-Lösung. Automatisieren Sie Workflows, eliminieren Sie teure manuelle Prozesse und sorgen Sie gleichzeitig für eine höhere Effizienz, Compliance und Sicherheit in Ihrem Unternehmen. Ob Sie nach einer Lösung für einen IT-Helpdesk oder ein Supportticketsystem suchen oder anspruchsvollere ITIL-Prozesse für das Servicemanagement realisieren müssen – Ivanti Service Manager lässt sich einfach skalieren und an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen.

Zufriedene und produktive Benutzer und IT-Teams

Die University of Oxford verbesserte und rationalisierte ihren Betrieb und löste zugleich komplizierte IT-Probleme.

Entwickelt für Ihre aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse

Ivanti Service Manager bietet die Funktionalität, die Sie jetzt benötigen und gibt Ihnen zugleich die Flexibilität, auch Ihren zukünftigen Bedarf abzudecken.

Help Desk
Help Desk bietet ein benutzerfreundliches Incident-Managementsystem für die Verarbeitung von eingehenden Tickets aus allen Kanälen – für mehr Effizienz bei der IT und mehr Zufriedenheit und Produktivität bei den Benutzern.
Service Desk
Aufbauend auf Help Desk bietet Service Desk zusätzlich Change- und Configuration-Management, um eine zügige und effiziente Behandlung von IT-Changes und eine hohe Serviceverfügbarkeit und Qualität für Ihren Servicedesk zu gewährleisten.
Servicemanagement
Service Management erweitert die Funktionalität von Ivanti Service Desk durch Release-, Service-Level-, Event-, Availability- und Finanzmanagement sowie Portfolio- und Projektmanagement zur ultimativen Lösung für das IT-Servicemanagement.

Drag-und-Drop-Workflow

Da keine Programmierung erforderlich ist, vereinfacht sich die individuelle Anpassung der IT-Serviceautomatisierung.

Selfservice über mehrere Kanäle

Bieten Sie leicht zugängliche Selfservice-Kanäle und steigern Sie so die Produktivität von IT-Teams und Benutzern

Sprachautomatisierung

Wartezeiten, Übertragungsraten und die Anrufabbruchrate lassen sich auf diese Weise deutlich reduzieren.

In der Cloud oder vor Ort

Voll mandantenfähige SaaS- oder Vor-Ort-Lösungen („on premise“), jetzt oder später – Sie entscheiden.

Je mehr wir mit Ivanti arbeiten, desto besser werden unserer IT-Prozesse.
Unsere Benutzer lieben das neuen Ivanti System. Managern gefällt, dass sie alle benötigten Informationen in benutzerfreundlichen Dashboards und Berichten finden.
Der Umstieg auf die Ivanti Plattform hat sich innerhalb des ersten Jahrs rentiert.
County of Maui, Hawaii
Carmela Ho, Service Desk Supervisor
Total Wine
Candice Peacock, IT Service Desk Manager
Sedgman
Andrew Reid, IT Manager

Modernisieren Sie Ihr ITSM-System und erzielen Sie echten Mehrwert

Ivanti modernisiert den Servicedesk und hilft der IT, einen größeren Mehrwert für das Unternehmen zu erzielen. Verbessern Sie die Abstimmung zwischen der IT und dem Geschäft, um ein strategischerer Partner zu werden.

MODERNISIEREN UND ERZIELEN SIE ECHTEN MEHRWERT

Erreichen Sie eine erstklassige Servicebereitstellung