Sie suchen nach der ultimativen Lösung für das ITIL-Servicemanagement? Ivanti Service Management erweitert die Funktionalität von Ivanti Service Desk durch Release-Management, Event-Management, Availability-Management, Finanzmanagement sowie Portfolio- und Projektmanagement. Sowohl IT-Mitarbeiter als auch Benutzer können sich über Automatisierung und Effizienz überall und an jedem Ort freuen.
Erreichen Sie bei Servicequalität, Servicebereitstellung und -leistung die höchsten Levels, um Ihre IT Service Management-Aufgaben und die Bedürfnisse des Unternehmens zu erfüllen.
Ivanti modernisiert den Servicedesk und hilft der IT, einen größeren Mehrwert für das Unternehmen zu erzielen. Verbessern Sie die Abstimmung zwischen der IT und dem Geschäft, um ein strategischerer Partner zu werden.
| Eigenschaft | Help Desk | Service Desk | Servicemanagement |
|---|---|---|---|
| Dashboards und Berichte |
Ja
|
Ja
|
Ja
|
| Incident-Management |
Ja
|
Ja
|
Ja
|
| Knowledge-Management |
Ja
|
Ja
|
Ja
|
| Mobile Geräte |
Ja
|
Ja
|
Ja
|
| Selfservice |
Ja
|
Ja
|
Ja
|
| Servicekatalog |
Ja
|
Ja
|
Ja
|
| Sprachautomatisierung (optionales Add-on) |
Ja
|
Ja
|
Ja
|
| Survey |
Ja
|
Ja
|
Ja
|
| Workflow-Automatisierung |
Ja
|
Ja
|
Ja
|
| Change-Management |
Nein
|
Ja
|
Ja
|
| CMDB |
Nein
|
Ja
|
Ja
|
| Konfigurationsmanagement |
Nein
|
Ja
|
Ja
|
| Problem-Management |
Nein
|
Ja
|
Ja
|
| Service-Level-Management |
Nein
|
Ja
|
Ja
|
| Ereignismanagement |
Nein
|
Nein
|
Ja
|
| Finanzmanagement |
Nein
|
Nein
|
Ja
|
| Portfolio- und Projektmanagement (optionales Add-on für Help Desk und Service Desk) |
Nein
|
Nein
|
Ja
|
| Release-Management |
Nein
|
Nein
|
Ja
|
| Verfügbarkeitsmanagement |
Nein
|
Nein
|
Ja
|
|
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|
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