Service DeskModernes IT-Management, das Ihre Benutzer lieben werden; verfügbar als Cloud- und Vor-Ort-Lösung.

DATENBLATT

Benutzerfreundlich und auf Enterprise-Niveau? Ja.
Ivanti gibt Ihnen Optionen. Finden Sie ein Bereitstellungsmodell, das die Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt

ITIL-ZERTIFIZIERT

Erfahren Sie, warum wir die PinkVERIFY-Zertifizierung für die 15 Prozesse von ITIL 2011 verdient haben

Modernisierung des IT-Supports, Serviceinnovation, ITSM-Transformation

Sie kämpfen mit unsteter Servicebereitstellung, Eskalationen und Ausfallzeiten? Service Desk bietet eine leistungsstarke, umfassenden ITSM-Lösung für Ihr Team. Verwalten und automatisieren Sie ohne Mühe Prozesse zur Optimierung der Services, die für Ihr Unternehmen wichtig sind. Stellen Sie die Produktivität der Endbenutzer sicher. Ihr Team profitiert von konfigurierbarer ITSM-Software, die keine Programmierkenntnisse erfordert, und von intuitiven Benutzererlebnissen. Sie ist einfach zu verwenden, zu verwalten und zu modifizieren. Auch Upgrades können ohne Beeinträchtigung der Endbenutzer vorgenommen werden. Die Bereitstellung kann, ganz wie Sie es wünschen, cloudbasiert (SaaS) oder vor Ort („on-premise“) erfolgen.

Innovative ITSM-Lösungen

Stellen Sie Kbot per E-Mail eine Frage, verwenden Sie die automatisierte Knowledge-Suche, erhalten Sie schnelle Antworten. Stellen Sie die Services bereit, die Endbenutzer erwarten.

Ersetzen Sie Ihr veraltetes Servicedesk-Tool

Sie können mit Ihrem unflexiblen ITSM-Tool keinen Mehrwert schaffen? Sie benötigen eine flexible, skalierbare und zuverlässige Lösung, die Sie bei der Bereitstellung und Wiederherstellung von Services innerhalb der vereinbarten Service-Levels unterstützt und Ihnen eine schnelle Reaktion auf Änderungen ermöglicht, bevor sich diese auf Ihre Benutzer auswirken.

Konsistenz fördern
Greifen Sie auf branchenübliche Best-Practice-Prozesse zurück, integrieren Sie visuelle Workflows und automatisieren Sie Aktionen – alles unter Einbindung Ihrer IT-Richtlinie.
Selfservice-Transformation
Versetzen Sie Endbenutzer in die Lage, ihre eigenen Probleme zu lösen und Service von überall aus anzufordern. Fördern Sie die Produktivität des Unternehmens und die Zufriedenheit der Benutzer.
Schnellere Reaktion
Verbinden Sie isolierte IT-Tools, -Daten und -Prozesse. Gewinnen Sie die Einblicke und den Zugriff, um Maßnahmen zu ergreifen. Verbessern Sie die Service-Level-Reaktionszeiten.
Konfiguration ohne Programmierung

Einfache, vorgefertigte Workflows. ITIL PinkVERIFY™-zertifiziert für 15  Prozesse.

Selfservice

Anpassen und kommunizieren. Suche, Automatisierung von Requests, Verfolgung und Problemlösung.

ITSM-Integration

Vorgefertigte, stressfreie Integration in Drittanbietersysteme.

Prozessgesteuerte Automatisierung

Verbindung und Orchestrierung von Aktionen innerhalb von ITSM und darüber hinaus.

... es war einfach zu verwenden und kostengünstig. Wir hatten den Eindruck, dass die Lösung das beste Preis-Leitungs-Verhältnis bot.
Princeton HealthCare System
Ed Henry, Director of Technology

Wechsel auf Service Desk

Unternehmenstaugliche Prozesse für Incidents, Knowledge, Changes, Request, das Personalwesen und mehr. Alles im Zusammenspiel mit einer robusten CMDB, Ereignisintegration und Dashboards für die Berichterstattung. Erkennen Sie Probleme, treffen Sie intelligentere Entscheidungen, nehmen Sie kontinuierliche Serviceverbesserungen vor und demonstrieren Sie Ihren Wert für das Unternehmen.

EIN MODERNERER ANSATZ

KONZIPIERT FÜR ENDBENUTER UND SUPPORTMITARBEITER