Erzielen Sie erstklassige Service-Management-Ergebnisse für die IT und das Unternehmen.
Optimieren Sie Ihre Assets
Verschaffen Sie sich vollständige Transparenz, um die Leistung und den Wert Ihrer Hardware- und Software-Assets zu maximieren.
Ivanti Neurons for ITSM
Moderne IT‑Service‑Management‑Software
Flexibles proaktives Servicemanagement für Unternehmen.
Bessere Erfahrungen. Bessere Ergebnisse.
Liefern Sie strategischen Wert
Automatisieren Sie Arbeitsabläufe, indem Sie kostspielige manuelle Prozesse eliminieren und gleichzeitig Ihr Unternehmen effizienter, gesetzeskonformer und sicherer machen. Ganz gleich, ob Sie eine IT-Helpdesk-/Supportticket-Lösung suchen oder fortgeschrittene Service-Management-Prozesse durchführen möchten, Ivanti Neurons for ITSM lässt sich leicht skalieren und an die jeweiligen Geschäftsanforderungen anpassen.
Beschleunigen Sie die Bereitstellung von Dienstleistungen
Verändern Sie die Erfahrung der Mitarbeitenden im gesamten Unternehmen mit einer wirklich modernen Servicebereitstellung, die es Ihnen ermöglicht, Eskalationen zu reduzieren und Lösungen zu beschleunigen.
Optimierung der Kosten
Reduzieren Sie den Bedarf an kostspieligen Entwicklerressourcen und erhöhen Sie gleichzeitig die Rentabilität. Dank der No-Code-Funktionen können Teams Workflows und Benutzeroberflächen mühelos per Drag-and-Drop-Design konfigurieren. Reduzieren Sie die Gesamtbetriebskosten, verkürzen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit.
Funktionen und Fähigkeiten
Entwickelt, um Ihre Bedürfnisse heute und morgen zu erfüllen
Ivanti Neurons for ITSM basiert auf Industriestandards mit elf zertifizierten Verfahren und ist darauf ausgelegt, mit Ihnen zu wachsen.
Bieten Sie einen ansprechenden Self-Service
Verändern Sie das Serviceerlebnis für Ihre Nutzer mit KI-gesteuerten Chatbots und Serviceportalen.
Verbessern Sie die Servicequalität
Automatisierungsservices ermöglichen es Service-Eigentümern und Geschäftsmanagern, Arbeitsabläufe ohne Programmierung anzupassen, zu gestalten und zu kontrollieren und so die Servicequalität und -konsistenz zu verbessern.
Bleiben Sie in Verbindung
Mitarbeiter und Benutzer können ihre mobilen Geräte nutzen, um in Verbindung zu bleiben, egal wo sie sind.
Gewinnen Sie umsetzbare Einblicke
Überwachen Sie Serviceleistungen, Qualität und Verpflichtungen mit rollenbasierten Dashboards
Cloud oder On-Premise, Sie entscheiden
Flexibilität bei der Bereitstellung in der Cloud, vor Ort oder in einer hybriden Kombination.
Stellen Sie bereit, was Sie brauchen, wenn Sie es brauchen
Der modulare Ansatz von Ivanti liefert Ihnen die Funktionalität, die Sie jetzt brauchen, ohne die Kosten und Risiken einer „Big Bang“-Implementierung.
Grundlegend
Beginnen Sie mit einem einfach zu bedienenden Incident-Management-System für die Bearbeitung von eingehenden Tickets und Anfragen aus allen Kanälen, um die Ihr IT-Helpdesk effizienter und die Anwender zufriedener und produktiver zu machen.
Fortgeschritten
Sobald Sie die Grundlage geschaffen haben, fügen Sie Change Management, Configuration Management und weitere ITIL-Praktiken hinzu, die Sie benötigen, um IT-Änderungen schnell und effizient zu bearbeiten und eine hohe Serviceverfügbarkeit und -qualität für Ihren IT-Service Desk und den gesamten IT-Betrieb zu gewährleisten.
Umfassend
Verschaffen Sie sich die nötige Transparenz und den Einblick in IT-Assets und deren Beziehungen, um die Servicebereitstellung weiter zu verbessern und noch mehr Wert aus Ihren Investitionen in Hardware, Software und Cloud-Assets zu ziehen.
Hochentwickelt
Profitieren Sie von der ultimativen Service-Management-Lösung, indem Sie Ihr IT-Team mit fachlich definierten Workflows für mehr „Shift Left“-Ergebnisse und Cloud-basierten Automatisierungsrobotern ergänzen, um IT- und Sicherheitsprobleme automatisch zu erkennen und zu lösen, bevor sie jemand bemerkt – für eine bessere Mitarbeitererfahrung.
Dafür gibt es einen Bot.
Lernen Sie den Post‑Patch Survey Bot kennen
Jedes Mal, wenn Sie eine größere IT-Änderung einführen – sei es ein Patch oder etwas anderes – sammelt dieser Bot Feedback von Ihren Usern, damit Sie mögliche Folgeprobleme so sofort im Blick haben.
Was unsere Kunden sagen
Bei Ivanti habe ich sofort erkannt, dass wir ein sehr leistungsstarkes und konfigurierbares Tool kauften.
Der größte Vorteil von Ivanti Neurons for ITSM besteht darin, Einblicke in die Geschäftsabläufe und die spezifischen Geschäftsbereiche zu erhalten.
Wir möchten das System außerdem in unser Telefonsystem integrieren, damit wir auch außerhalb der regulären Arbeitszeit Tickets erstellen können.
Verwandte Produkte und Erweiterungen
Unabhängig von Ihrem ITSM-Ausgangspunkt können Sie die Effektivität Ihrer Teams mit Add-Ons weiter steigern, die Ihr Spiel auf die nächste Stufe heben und noch bessere Erfahrungen und Ergebnisse liefern.
Fragen? Kontaktieren Sie unser Team.
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