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Ivanti Neurons for ITSM

Modernes IT-Service-Management

Modernisieren Sie die Servicebereitstellung für die IT und darüber hinaus. Ivanti Neurons for ITSM bietet volle Flexibilität bei der Bereitstellung in der Cloud, vor Ort oder in einer hybriden Kombination.

Bessere Erfahrungen. Bessere Ergebnisse.

Erzielen Sie erstklassige Service-Management-Ergebnisse für die IT und das Unternehmen.

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Liefern Sie strategischen Wert

Automatisieren Sie Arbeitsabläufe, indem Sie kostspielige manuelle Prozesse eliminieren und gleichzeitig Ihr Unternehmen effizienter, gesetzeskonformer und sicherer machen. Ganz gleich, ob Sie eine IT-Helpdesk-/Supportticket-Lösung suchen oder fortgeschrittene ITIL-Service-Management-Prozesse durchführen möchten, Ivanti Neurons for ITSM lässt sich leicht skalieren und an die jeweiligen Geschäftsanforderungen anpassen.

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Reparieren Sie Probleme, bevor sie jemand bemerkt

Profitieren Sie von proaktivem Support mit Cloud-basierten Automatisierungsbots, um bisher nicht gemeldete oder ignorierte Mitarbeiterprobleme zu lösen.

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Optimierung der Kosten

Reduzieren Sie den Bedarf an kostspieligen Entwicklerressourcen und erhöhen Sie gleichzeitig die Rentabilität. Dank der No-Code-Funktionen können Teams Workflows und Benutzeroberflächen mühelos per Drag-and-Drop-Design konfigurieren. Reduzieren Sie die Gesamtbetriebskosten, verkürzen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit.

No code image

Entwickelt, um Ihre Bedürfnisse heute und morgen zu erfüllen

Ivanti Neurons for ITSM basiert auf Industriestandards mit elf ITIL 4-zertifizierten Verfahren und ist darauf ausgelegt, mit Ihnen zu wachsen.

Optimieren Sie Ihre Assets

Verschaffen Sie sich vollständige Transparenz, um die Leistung und den Wert Ihrer Hardware- und Software-Assets zu maximieren.

Bieten Sie einen ansprechenden Self-Service

Verändern Sie das Serviceerlebnis für Ihre Nutzer mit KI-gesteuerten Chatbots und Serviceportalen.

Verbessern Sie die Servicequalität

Automatisierungsservices ermöglichen es Service-Eigentümern und Geschäftsmanagern, Arbeitsabläufe ohne Programmierung anzupassen, zu gestalten und zu kontrollieren und so die Servicequalität und -konsistenz zu verbessern.

Bleiben Sie in Verbindung

Mitarbeiter und Benutzer können ihre mobilen Geräte nutzen, um in Verbindung zu bleiben, egal wo sie sind.

Gewinnen Sie umsetzbare Einblicke

Überwachen Sie Serviceleistungen, Qualität und Verpflichtungen mit rollenbasierten Dashboards

Cloud oder On-Premise, Sie entscheiden

Flexibilität bei der Bereitstellung in der Cloud, vor Ort oder in einer hybriden Kombination.

Stellen Sie bereit, was Sie brauchen, wenn Sie es brauchen

Der modulare Ansatz von Ivanti liefert Ihnen die Funktionalität, die Sie jetzt brauchen, ohne die Kosten und Risiken einer „Big Bang“-Implementierung.

Grundlegend

Beginnen Sie mit einem einfach zu bedienenden Incident-Management-System für die Bearbeitung von eingehenden Tickets und Anfragen aus allen Kanälen, um die Ihr IT-Helpdesk effizienter und die Anwender zufriedener und produktiver zu machen.

  • Incident-Management
  • Problem-Management
  • Wissensmanagement
  • Self Service
  • Mobil
  • Serviceanfrage und Servicekatalog
  • Umfrage
  • Dashboards und Berichte
itsm foundational
Fortgeschritten

Sobald Sie die Grundlage geschaffen haben, fügen Sie Change Management, Configuration Management und weitere ITIL-Praktiken hinzu, die Sie benötigen, um IT-Änderungen schnell und effizient zu bearbeiten und eine hohe Serviceverfügbarkeit und -qualität für Ihren IT-Service Desk und den gesamten IT-Betrieb zu gewährleisten.

  • Change-Management
  • Konfigurations-Management
  • Service-Level-Management
  • Event-Management
  • Verfügbarkeits-Management
  • Release-Management
  • Finanz-Management
  • Portfolio- und Projekt-Management
itsm intermediate
Umfassend

Verschaffen Sie sich die nötige Transparenz und den Einblick in IT-Assets und deren Beziehungen, um die Servicebereitstellung weiter zu verbessern und noch mehr Wert aus Ihren Investitionen in Hardware, Software und Cloud-Assets zu ziehen.

  • Entdeckung von Assets
  • Asset-Inventar
  • Lebenszyklus-Verwaltung von Assets
  • Asset-Management-Datenbank
  • Hardware-Asset-Management
  • Software-Asset-Management
  • Cloud-Ausgaben-Management
  • Vertrags- und Lieferantenmanagement
  • Zuordnung von Dienstabhängigkeiten
itsm comprehensive
Hochentwickelt

Profitieren Sie von der ultimativen Service-Management-Lösung, indem Sie Ihr IT-Team mit fachlich definierten Workflows für mehr „Shift Left“-Ergebnisse und Cloud-basierten Automatisierungsrobotern ergänzen, um IT- und Sicherheitsprobleme automatisch zu erkennen und zu lösen, bevor sie jemand bvemerkt – für eine bessere Mitarbeitererfahrung.

  • Schnelle Aktionen auf Spezialistenebene
  • Security Operations, einschließlich Security Event Management
  • Bots zur Fehlerbehebung
  • Einblicke in Geräte in Echtzeit
  • 360°-Ansicht der verbundenen Assets
  • Überwachung der Geräteerfahrung
  • Trendanalyse zum Gerätezustand

itsm advanced

Was unsere Kunden sagen

Bei Ivanti habe ich sofort erkannt, dass wir ein sehr leistungsstarkes und konfigurierbares Tool kauften.
John Ireland

Director of Customer Service

University of Oxford

Der größte Vorteil von Ivanti Neurons for ITSM besteht darin, Einblicke in die Geschäftsabläufe und die spezifischen Geschäftsbereiche zu erhalten.
Thomas Smith

Director, IT and Telecom Support

Service Corporation International

Wir möchten das System außerdem in unser Telefonsystem integrieren, damit wir auch außerhalb der regulären Arbeitszeit Tickets erstellen können.
Jan Windels

Project Manager

Ella

Verwandte Produkte und Erweiterungen

Unabhängig von Ihrem ITSM-Ausgangspunkt können Sie die Effektivität Ihrer Teams mit Add-Ons weiter steigern, die Ihr Spiel auf die nächste Stufe heben und noch bessere Erfahrungen und Ergebnisse liefern.

Fragen? Kontaktieren Sie unser Team.

Umfassende Entdeckung

Verschaffen Sie sich in Echtzeit einen Überblick über Ihre IT-Ressourcen.

IT-Asset-Management

Optimieren Sie die Leistung Ihrer IT-Assets über deren gesamten Lebenszyklus.

Proaktive Lösungen

Automatische Erkennung, Diagnose, Reparatur und Ticket-Klassifizierung von Endpunktproblemen.

Schnelle Aktionen auf Spezialistenebene

Beschleunigen Sie die Lösungsfindung und sorgen Sie für ein effizienteres und produktiveres Arbeiten.

Sprach-Automatisierung

Reduzieren Sie Wartezeiten, Übertragungsraten und abgebrochene Anrufe drastisch.

Virtual Agent

Automatisieren Sie die Selbsthilfe im gesamten Unternehmen mit dialogorientierter KI.

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