Enterprise Service Management

Transformieren Sie die Bereitstellung von Business-Services unternehmensweit
Hervorragender Kundenservice
Lesen Sie, wie andere das Kundenservice-Erlebnis verbessert haben.
Dokument ansehen
Automatisierung optimiert die IT
3 Beispiele modernen Enterprise Service Managements.
Kostenloses Whitepaper
Anwenderbericht
Das Rezept für SCL Health verbesserte auch die Serviceleistung anderer Unternehmensbereiche.
Fallstudie lesen
Helfen Sie anderen Business-Teams

Automatisierte Servicebereitstellung für Nicht-IT-Abteilungen

Ein modernes Servicebereitstellungserlebnis muss nicht auf die IT beschränkt sein. Alle Geschäftsabteilungen müssen effizienter und proaktiver werden, indem sie manuelle Prozesse transformieren, die durch Ad-hoc-E-Mails, veraltete Kalkulationstabellen oder Papierdokumente geprägt sind.

Kommen andere Abteilungen zu Ihnen, um zu erfahren, wie Sie Ihre Servicebereitstellung verbessert haben? Ihre IT-Teams können helfen, indem sie wiederkehrende Aufgaben mit Ivanti Service Manager automatisieren und rationalisieren und dabei zugleich mit mehr Selbstbedienungsoptionen über verschiedene Kanäle die Zufriedenheit der Benutzer steigern.

Ich mag es, dass Ivanti erweiterbar ist und wir damit wachsen können.

Schnelle, effektive Servicebereitstellung über die IT hinaus

Ihre IT-Abteilung verfügt über gute Voraussetzungen, um die Services und Angebote anderer Abteilungen zu automatisieren. Tun Sie sich mit ihnen zusammen und nutzen Sie Ihre ITSM-Tools und -Methoden für die Entwicklung und Bereitstellung von neuen innovativen Services. Erfahren Sie, wie Ivanti Ihnen helfen kann, die Servicebereitstellung über die IT hinaus zu verbessern.

Human Resources

Automatisieren Sie das On- und Offboarding, Updates, Requests (Anfragen) im Zusammenhang mit der Lohn- und Gehaltsbuchhaltung, Arbeitgeberleistungen und mehr.

Hausverwaltung

Rationalisieren Sie Requests für Umzüge, Reparaturaufträge, Wartung und allgemeine Gebäudeverwaltung.

Kundenbetreuung

Verbessern Sie Kundeninteraktionen und Kundenbindungen mit einer umfassenden Suite von Sprachunterstützungsfunktionen.

Andere Abteilungen

Helfen Sie anderen Teams beim Entwurf und bei der Automatisierung ihrer End-to-End-Prozesse, um den Kontakt zu den Benutzern zu verbessern.

Produktivitätssteigerung

Eliminieren Sie wiederkehrende und manuelle Aufgaben durch Workflow-Automatisierung und entlasten Sie Ihr Team, damit es sich auf wichtige Projekte konzentrieren kann.

Höhere Kundenzufriedenheit

Werden Sie den Erwartungen der Kunden besser gerecht, indem Sie unnötige, manuelle und oft repetitive Interaktionen beseitigen und zugleich für mehr Konsistenz und bessere Einblicke in Requests sorgen.

Verbesserte Qualität

Reduzieren Sie das Fehlerpotenzial durch Standardisierung auf eine Reihe von genehmigten Prozessen, Workflows und Maßnahmen für eine effizientere und effektivere Bereitstellung.

Erhöhte Innovation

Nutzen Sie die Automatisierungs- und Integrationsfähigkeiten zur Steigerung der Effektivität, indem Sie neue Prozesse und Workflows zur Unterstützung der digitalen Transformation in allen Geschäftsbereichen entwickeln.

Optimierte Prozesse

Vereinfachen Sie die Automatisierung von Aufgaben und Workflows nicht nur innerhalb eines Geschäftsbereichs, sondern darüber hinaus in anderen Geschäftsbereichen, um End-to-End-Prozesse zu optimieren.

Verbesserter Selfservice

Bieten Sie mit Verbesserungen beim Selfservice, bei der Wissenssuche, Selbsthilfe und Zusammenarbeit im sozialen Netzwerk das ansprechende Erlebnis, das Benutzer heutzutage erwarten, jederzeit und überall.

Moderne Servicebereitstellung für alle

Erfahren Sie, wie Ihnen Ivanti Lösungen bei der Verbesserung des Erlebnisses und der Qualität der Servicebereitstellung über alle Geschäftsbereiche hinweg helfen und eine Grundlage für fortwährende Innovation schaffen können.