Virtual Interchange Germany - Enterprise Service Management

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1. Service Manager und Ivanti Cloud – eine perfekte Kombination für IT Helpdesks

00:00 - Martin Diefenbach, Sales Engineer

Die Ivanti Cloud Plattform vereinheitlicht IT-Betrieb und Sicherheit. Als zentrales Instrument für Ihre IT-Analysten zeigen wir Ihnen in dieser Session ein völlig neue Art der vereinfachten Analyse von Systemen aus einer Cloud basierten Plattform.

Lösungen: Ivanti Service Manager, Ivanti Cloud

2. Self-Service und Benutzeroberfläche im Ivanti Service Manager

20:50 - Markus Rücker, Senior Sales Engineer

Ivanti Service Manager bietet unterschiedliche Möglichkeiten um Endbenutzer und IT Mitarbeiter in Kontakt treten zu lassen. Wir stellen Ihnen die Arten von Oberflächen vor und wie diese individuell angepasst werden können. Nach einem ersten Überblick zur Struktur geht es mit einer anschaulichen Live-Demo quer durch alle Möglichkeiten die die Benutzeroberfläche bietet.

Lösungen: Ivanti Service Manager, Ivanti Hub

3. Wie passen Discovery, Assets und die CMDB zusammen?

37:50 - Marcello Centineo, Sales Engineer

Die Configuration Management Database (CMDB) bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihre IT-Infrastruktur. Das Ivanti Portfolio ergibt mit seinen Lösungen einen gesamtheitlichen Ansatz - den sog. "Unified IT" Ansatz. In dieser Session zeigen wir Ihnen das Zusammenspiel der Ivanti Discovery Lösung (Ivanti Endpoint Manager) über die Ivanti Cloud hin zum Ivanti Enterprise Service Management (Ivanti Service Manager + Ivanti Asset Manager) und wie Sie ihre Hardware- und Software Assets hiermit verwalten. Wir zeigen Ihnen auf, wie Sie mit der Ivanti CMDB alle für die IT-Servicebereitstellung relevanten IT-Komponenten (sog. Configuration Items/CIs) sowie ihre jeweiligen Beziehungen zueinander und Abhängigkeiten verknüpfen können.

Lösungen: Ivanti Cloud, Endpoint Manager, Ivanti Service Manager, Ivanti Asset Manager

4. Roadmap-Ausblicke für Enterprise Service Management und Voice

56:40 - Andreas Schmid, Expert Manager PreSales - ESM

Wir zeigen Ihnen in dieser Session die Highlights für 2020 in Enterprise Service Management, IT Asset Management und Ivanti Voice. Erfahren Sie auf was wir uns im Jahr 2020 fokussieren und warum wir heute nicht mehr vom IT Service Management sprechen - sondern von Enterprise Service Management.

Lösungen: Ivanti Service Manager, Ivanti Asset Manager, Ivanti Voice

5. Zusammenfassung & Verabschiedung

Bernhard Steiner, Director Pre-Sales EMEA Central

Moderatoren

Martin Diefenbach
Sales Engineer
Markus Ruecker
Senior Sales Engineer
Marcello Centineo
Solutions Architect
Andreas Schmid
Senior Presales Consultant
Bernhard Steiner
Area Director, Sales Engineering

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