Bei den IT-Arbeitsplätzen standen zwei große Modernisierungsprojekte an – die Migration der Benutzer-Desktops auf aktuelle Windows- und Office-Versionen und die weitgehende Ablösung von Fat-Clients durch Thin-Clients. Das Erziehungsdepartement nutzt bereits seit einiger Zeit Citrix XenApp für die zentrale Bereitstellung von Applikationen und hat sich entschieden, den Anwendern komplette Shared Desktops über das Rechenzentrum zur Verfügung zu stellen. 85 Prozent der IT-Arbeitsplätze konnten so auf kosteneffiziente und wartungsarme Thin-Clients umgestellt werden. Ziel war, dass die Anwender jederzeit ihre persönliche Arbeitsumgebung vorfinden – unabhängig davon, ob sie noch einen Fat-Client nutzen, an einem Thin-Client arbeiten oder von ihrem privaten Rechner von zu Hause aus auf ihren Desktop zugreifen.

Nach Tests mit verschiedenen Lösungen und einem erfolgreichen Proof-of-Concept fiel die Entscheidung für Ivanti Workspace Control. Mit diesem System ist die Informatikabteilung in der Lage, die Benutzereinstellungen von Endgerät, Desktop und Anwendungen zu entkoppeln und den Anwendern in jeder Umgebung flexibel zuzuweisen.

Mit dem Ivanti Identity Director ging die IT-Organisation noch einen Schritt weiter und stellt den Beschäftigten seither Self-Services über ein Online-Portal zur Verfügung. Mit dem Visual Workflow Editor von Ivanti kann die IT-Abteilung digitale Verfahren mit beliebig vielen Arbeitsschritten und Freigabestufen modellieren. Anwender bekommen in ihrem personalisierten Online-Portal nur jene Services und Aufgaben angezeigt, zu denen Sie aufgrund ihrer Benutzerrolle berechtigt sind.

Das automatisierte Onboarding sorgt dafür, dass neue Mitarbeiter an ihrem ersten Arbeitstag sofort Zugriff auf alle benötigten Ressourcen erhalten. Wenn Mitarbeiter eine neue Aufgabe übernehmen oder die Organisation verlassen, werden Berechtigungen automatisch angepasst bzw. entzogen. Anwender können vermehrt Aufgaben wie das Zurücksetzen von Passwörtern per Self-Service anstoßen – dies entlastet den IT-Support erheblich. Auch komplexe Abläufe, die bisher über Formulare abgewickelt wurden, lassen sich mit dem Ivanti Identity Director als digitale Workflows abbilden. Die Ivanti-Lösung macht Arbeitsabläufe transparent und nachvollziehbar – und reduziert gleichzeitig die Fehleranfälligkeit.