Wie BCD Travel mit Ivanti Neurons seine IT-Leistung und Kundenzufriedenheit verbesserte

Als weltweit tätiges Unternehmen musste BCD Travel für mehr als 15.000 Endgeräte in 109 Ländern ein extrem hohes Maß an Compliance und operativer Exzellenz sicherstellen. Als COVID-19 die Arbeitsweise der Mitarbeiter veränderte, brauchte Sanjeev Pathak, Director of Modern Workplace Technology – Endpoint Management, eine Möglichkeit, viele Prozesse für sein Team zu automatisieren, während gleichzeitig mehr Remote-Geräte online gingen. Die Transparenz mit Ivanti Neurons for Edge, die ermöglichte, zu sehen, von wo aus ein Gerät online geht und mit welcher Netzwerklatenz, trug dazu bei, die Sicherheit zu gewährleisten.

BCD Travel ist ein Unternehmen mit mehreren Standorten in der ganzen Welt. Ivanti Neurons ist die perfekte Lösung für die Verwaltung eines dezentralen Netzwerks und einer großen Anzahl von Home-Office-Geräten. Die Fähigkeit von Ivanti Neurons, die riesigen Mengen an Endpunkten, die BCD Travel verwaltet, zu erkennen, abzusichern und zu warten, ist genau das, was wir brauchten.

Dank der 360-Grad-Ansicht in Echtzeit weiß das IT-Team schnell, was sich in der Umgebung befindet, wo es sich befindet und welchen Status die einzelnen Geräte haben. Von dort aus können die Analysten die Daten aufschlüsseln und Maßnahmen ergreifen, von denen viele automatisiert werden können. Die Lösung zeichnete sich durch ihre offene Systemarchitektur aus, die eine Integration mit anderen vorhandenen Tools ermöglicht. Darüber hinaus vertraut BCD Travel seit mehr als 10 Jahren auf Ivanti, um sein IT-Team bei der Erreichung operativer Spitzenleistungen zu unterstützen. Es war eine einfache Entscheidung, wem wir bei dieser nächsten Herausforderung unser Vertrauen schenken.

Ivanti Neurons bot mehrere Optionen für die Verwaltung vieler verschiedener Geräte, so dass BCD Travel die beste Lösung auswählen konnte. Aufgrund der erfolgreichen Verwaltung von Endgeräten entschied sich BCD Travel, die Ivanti-Lösungen auch auf Server auszuweiten.

• Die gesamte Integration wurde in nur zwei Wochen auf der Grundlage eines früheren Design-Workshop, mit einem Rollout auf mehr als 15.000 Geräte fertiggestellt.
• Mitarbeiter können jetzt arbeiten, wo immer sie wollen, während die Sicherheit, Kontrolle und der Support dieser Geräte einfach und unkompliziert bleibt.
• Durch die Automatisierung erhalten die Endbenutzer schneller als zuvor eine Lösung.
• Probleme werden jetzt erkannt, bevor sie gemeldet werden, so dass Sanjeevs Team in der Lage ist proaktiv statt reaktiv zu agieren.

Die langjährige Zusammenarbeit mit Ivanti hat es BCD Travel ermöglicht, die sich ständig ändernden Anforderungen an die IT-Teams zu bewältigen. Das Unternehmen plant, die Einführung einer modernisierten IT voranzutreiben, um seinen Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, von überall aus zu arbeiten.

Sanjeev und sein Team sind von den Ivanti-Produkten überzeugt. Sie verfügen über ein modernes Instrument, das umfassend und fortschrittlich ist.